маркетинг форум, интернет маркетинг форум, менеджмент, маркетинг, реклама, интернет реклама, SEO, SMO, медийная реклама, контекстная реклама, интернет маркетинг, бренд, товарный знак, торговая марка, имидж, репутация компании

Пользователи

  
Вернуться   Интернет маркетинг форум. SEO, SMO, медийная и контекстная реклама > Реклама и PR > Взаимоотношения с клиентами


Всего около 40 секунд займет РЕГИСТРАЦИЯ. Откройте для себя все возможности форума!
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра

Старый 01.02.2017, 15:05   #11 (permalink)
Новичок
Очки: 30, Уровень: 1 Очки: 30, Уровень: 1 Очки: 30, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для orha
 
orha вне форума
Сообщений: 15
Доп. информация
По умолчанию

Подарки это хорошо и всегда клиенту приятно. Возникает ощущение, что на потраченные деньги он получил больше, чем ожидал и его благосклонность к фирме обязательно возрастет.Любой бонус дорого обходится по временным затратам. Может есть идеи? https://impulse-design.com.ua/

Добавлено через 1 минуту
Подарки это хорошо и всегда клиенту приятно. Возникает ощущение, что на потраченные деньги он получил больше, чем ожидал и его благосклонность к фирме обязательно возрастет.Но что может подарить компания по созданию сайтов. У меня от этих раздумий мозг закипает. Любой бонус дорого обходится по временным затратам. Может есть идеи? https://impulse-design.com.ua/

Последний раз редактировалось orha; 01.02.2017 в 15:06.. Причина: Добавлено сообщение
  Ответить с цитированием

Старый 08.03.2017, 11:46   #12 (permalink)
Новичок
Очки: 47, Уровень: 1 Очки: 47, Уровень: 1 Очки: 47, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Дейми
 
Дейми вне форума
Сообщений: 6
Доп. информация
По умолчанию

Подарок или маленький презент вызывает у клиента чувство долга. Поэтому ему будет куда проще продать в дальнейшем.
  Ответить с цитированием

Старый 09.03.2017, 20:02   #13 (permalink)
Новичок
Очки: 18, Уровень: 1 Очки: 18, Уровень: 1 Очки: 18, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Даня
 
Даня вне форума
Сообщений: 6
Доп. информация
По умолчанию

естественно это работает
  Ответить с цитированием

Старый 12.02.2019, 13:40   #14 (permalink)
Житель
Очки: 75, Уровень: 1 Очки: 75, Уровень: 1 Очки: 75, Уровень: 1
Активность: 28% Активность: 28% Активность: 28%
 
Аватар для WhiteMobi
 
WhiteMobi вне форума
Сообщений: 34
Доп. информация
По умолчанию

Когда руководитель отдела маркетинга, секретарь или сам директор выбирают подарки на праздник клиентам (в 70% случаев это Новый год), они пытаются решить определенную задачу: найти подарок, который будет выглядеть максимально дорого, вписываться в бюджет и при этом быть забрендированным в соответствии с корпоративным брендбуком. Так работают 99% компаний.

Для начала стоит определить, зачем вообще дарится этот подарок? Что это такое? Назначение подарка в том, чтобы зажечь искру в сердце! Именно это должно служить главным критерием при его выборе. Деньги должны тратиться на то, чтобы создать эмоциональную связь с вашей компанией, выстроить лояльные отношения, а не на то, чтобы выбрать лучший предмет по соотношению «выглядит/стоит».

Необходимо определить ЦЕЛЬ. Хотите эмоциональную ассоциацию с брендом? Какие чувства это должно вызывать? Как можно передать эти ощущения?

В зависимости от того, какую цель вы формулируете, меняется и сам подарок. Я советую обращать внимание на то, какие отношения вы пытаетесь выстроить с помощью этого подарка, какие эмоции он должен вызвать и др.

Таким образом, правильная формулировка целей позволяет нам увидеть, что подарки – это мощный инструмент, который должен быть встроен в систему маркетинга. Грамотный выбор подарков поможет вывести отношения с клиентами и партнерами на новый неформальный уровень.

4. Разделяйте бюджет
Многие считают, что подарки и сувениры – одно и то же. Это не совсем верно. Безусловно, компании нужны как первые, так и вторые, но для правильного планирования бюджета – а разделять бюджеты на них необходимо – следует понимать разницу между ними.

Зачастую компании пытаются объединить сувенир и подарок в одно, в результате чего получается набор, каждый элемент которого забрендирован по пять раз.

С одной стороны, если мы смотрим на это как на подарок, то это убивает его эмоциональность; с другой стороны, если мы смотрим на это как на сувенир, то можно было бы сэкономить и подарить самый полезный брендированный элемент из этого набора.

Необходимо делить бюджет еще и потому, что с точки зрения поставщиков это два разных рынка. Сувениры делаются в Китае, Южной Корее, Тайване, в то время как подарки заказывают гораздо меньшими тиражами, делаются под клиента, включают в себя многие составляющие.

5. Поддерживайте отношения с клиентом
Не забывайте проявлять внимание к своим клиентам. Вы можете поздравить их с важными датами из жизни, вручить им замечательный подарок, устроить совместный отдых и множество другого. Стоит помнить о том, что именно этот аспект работы может помочь значительно повысить лояльность к вашей компании.

Несмотря на очевидный результат такой работы, существует определенная пропасть в понимании продавцов и руководства компании к точке приложения усилий. Дело в том, что почти во всех компаниях под словом «клиент» понимается «организация».

В отделах продаж ведется своя «воронка продаж» с перечнем организаций, которые покупают сейчас и потенциально могут покупать в будущем. На «горячих» клиентов руководство готово тратить много денег, лишь бы те приносили доход.

Проблема такой постановки программы лояльности состоит в том, что забывается, что настоящий клиент – это конкретный человек, принимающий решения.

В результате очень часто лица принимающие решения, переходя на работу в другие компании, выпадают из обзора «воронки продаж, и про них забывают. А ведь, как правило, такие люди переходят на аналогичные позиции и могут и нового работодателя сделать клиентом, если о них не забывать и поддерживать имеющуюся лояльность.
  Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Выкл.




Текущее время: 00:40. Часовой пояс GMT +3.


Стиль от: eXtremepixels
Сделано на vBulletin® Версия 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot