маркетинг форум, интернет маркетинг форум, менеджмент, маркетинг, реклама, интернет реклама, SEO, SMO, медийная реклама, контекстная реклама, интернет маркетинг, бренд, товарный знак, торговая марка, имидж, репутация компании

Пользователи

  
Вернуться   Интернет маркетинг форум. SEO, SMO, медийная и контекстная реклама > Реклама и PR > Взаимоотношения с клиентами


Всего около 40 секунд займет РЕГИСТРАЦИЯ. Откройте для себя все возможности форума!
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра

Что удобнее, общение по телефону или в чате?
Старый 26.11.2011, 21:43   #1 (permalink)
Новичок
Очки: 7, Уровень: 1 Очки: 7, Уровень: 1 Очки: 7, Уровень: 1
Активность: 33% Активность: 33% Активность: 33%
 
Аватар для murzin
 
murzin вне форума
Сообщений: 1
Доп. информация
По умолчанию Что удобнее, общение по телефону или в чате?

Мне, например, больше нравится задавать вопросы, если что-то непонятно по обслуживанию – в чате. Как-то более наглядно. Если обслуживание или товары содержат непонятные термины, текст можно скопировать и разобраться на досуге. Конечно, это требует дополнительных затрат для владельца сайта.
  Ответить с цитированием

Старый 01.12.2011, 02:48   #2 (permalink)
Новичок
Очки: 8, Уровень: 1 Очки: 8, Уровень: 1 Очки: 8, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для boris
 
boris вне форума
Сообщений: 4
Доп. информация
По умолчанию

более того, я все разговоры по телефону закрепляю электронным письмом
  Ответить с цитированием

Старый 01.12.2011, 13:21   #3 (permalink)
Новичок
Очки: 25, Уровень: 1 Очки: 25, Уровень: 1 Очки: 25, Уровень: 1
Активность: 33% Активность: 33% Активность: 33%
 
Аватар для lebrov
 
lebrov вне форума
Сообщений: 9
Доп. информация
По умолчанию

Да, деловая переписка должна существовать, даже если все вопросы решаются по телефону. Но это электронная почта, а чат - это просто для болтовни.
  Ответить с цитированием

Старый 05.12.2011, 18:23   #4 (permalink)
Новичок
Очки: 2, Уровень: 1 Очки: 2, Уровень: 1 Очки: 2, Уровень: 1
Активность: 33% Активность: 33% Активность: 33%
 
Аватар для Fedor145
 
Fedor145 вне форума
Сообщений: 1
Доп. информация
По умолчанию

Лично мне удобнее общаться по телефону, хотя в чате есть возможность детальнее обдумать ответ. Но телефон все равно лучше так как есть эффект живого общения.
  Ответить с цитированием

Старый 07.12.2011, 11:41   #5 (permalink)
Новичок
Очки: 24, Уровень: 1 Очки: 24, Уровень: 1 Очки: 24, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Ivan
 
Ivan вне форума
Сообщений: 12
Доп. информация
По умолчанию

Это прежде всего решать клиенту, что ему удобнее... а задача компании сделать все возможное, чтобы клиенту было удобно... удобно по телефону - на тебе телефон (а лучше даже возможность оставить свой телефон, чтобы потом перезвонили клиенту), удобнее через чат, так вот тебе чат...
  Ответить с цитированием

Общение в чате или по телефону?
Старый 07.12.2011, 14:05   #6 (permalink)
Новичок
Очки: 12, Уровень: 1 Очки: 12, Уровень: 1 Очки: 12, Уровень: 1
Активность: 33% Активность: 33% Активность: 33%
 
Аватар для Nail
 
Nail вне форума
Сообщений: 1
Доп. информация
Смех Общение в чате или по телефону?

Общаться по телефону удобно, когда необходимо получить быструю информацию и использовать её моментально. Поэтому нельзя отбрасывать телефонные звонки со счетов, как и общение в чате. Чат дает возможность людям более детально обсуждать некоторые вопросы. Например вам необходимо купить какую-либо вещь. вы обращаетесь к продавцу с просьбой описания более подробных характеристик товара. Поэтому использовать чат в данной ситуации более целесообразно.
  Ответить с цитированием

Старый 09.01.2012, 20:14   #7 (permalink)
Новичок
Очки: 2, Уровень: 1 Очки: 2, Уровень: 1 Очки: 2, Уровень: 1
Активность: 33% Активность: 33% Активность: 33%
 
Аватар для zvetkoff
 
zvetkoff вне форума
Сообщений: 1
Доп. информация
По умолчанию

По рабочим вопросам мне больше нравится общаться в чате, так как есть время обдумать свой ответ и твой собеседник к написанному относится более серьезно. Можно обменяться полезной информацией: параметрами, платежными реквизитами, передать информацию, которую невозможно сразу запомнить или записать. А по личным вопросам предпочитаю общаться по телефону.
  Ответить с цитированием

Старый 17.01.2012, 10:54   #8 (permalink)
Новичок
Очки: 9, Уровень: 1 Очки: 9, Уровень: 1 Очки: 9, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Сансаныч
 
Сансаныч вне форума
Сообщений: 2
Доп. информация
По умолчанию

Мобильный телефон можно использовать всегда и везде.Чат подразумевает наличия компьютера, соединения с интернетом. При этом, разговаривая по телефону, можно выполнять другие функции, идти, глядеть по сторонам. При общении в чате, вы полностью отключены от внешнего мира.
  Ответить с цитированием

Старый 30.10.2014, 11:40   #9 (permalink)
Житель
Очки: 149, Уровень: 1 Очки: 149, Уровень: 1 Очки: 149, Уровень: 1
Активность: 50% Активность: 50% Активность: 50%
 
Аватар для Rom4ik
 
Rom4ik вне форума
Сообщений: 51
Доп. информация
По умолчанию

эффективнее - решать вопросы на встрече
а так - делать так, как удобнее клиенту, хоть и не всегда это может нравиться вам
  Ответить с цитированием

Старый 28.03.2015, 14:09   #10 (permalink)
Новичок
Очки: 37, Уровень: 1 Очки: 37, Уровень: 1 Очки: 37, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для view4shop
 
view4shop вне форума
Сообщений: 6
Доп. информация
По умолчанию

Если находиться в момент возникновения вопроса на сайте, то конечно проще задать вопрос в чате и получить моментальный ответ.
__________________
Отзывы на ЯМ и других площадках для интернет-магазина:
- view4shop.ru
-
Для просмотра ссылок или изображений в подписях, у Вас должно быть не менее 10 сообщение(ий). Сейчас у Вас 0 сообщение(ий).
  Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Выкл.




Текущее время: 21:24. Часовой пояс GMT +3.


Стиль от: eXtremepixels
Сделано на vBulletin® Версия 3.8.4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot