маркетинг форум, интернет маркетинг форум, менеджмент, маркетинг, реклама, интернет реклама, SEO, SMO, медийная реклама, контекстная реклама, интернет маркетинг, бренд, товарный знак, торговая марка, имидж, репутация компании

Пользователи

  
Вернуться   Интернет маркетинг форум. SEO, SMO, медийная и контекстная реклама > Реклама и PR > Взаимоотношения с клиентами


Всего около 40 секунд займет РЕГИСТРАЦИЯ. Откройте для себя все возможности форума!
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра

Отношение клиента к продавцу
Старый 27.06.2011, 11:10   #1 (permalink)
Новичок
Очки: 9, Уровень: 1 Очки: 9, Уровень: 1 Очки: 9, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Arkadi
 
Arkadi вне форума
Сообщений: 2
Доп. информация
По умолчанию Отношение клиента к продавцу

На форуме много говорилось о том что иногда у продавцов бывает хамское отношение,но ведь и мы покупатели не всегда ведем себя правильно,а некоторые даже издеваются над продавцами используя их терпение и то что им дорога эта работа.
  Ответить с цитированием

Старый 05.07.2011, 19:25   #2 (permalink)
Новичок
Очки: 4, Уровень: 1 Очки: 4, Уровень: 1 Очки: 4, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для алла30
 
алла30 вне форума
Сообщений: 2
Доп. информация
По умолчанию

Ой а вы наверное продавец...
Так если это работа, то и нужно относится к этому соответственно, ведь все люди разные, а главная задача продавца найти подход к каждому покупателю, - даже к хаму, и не в коем случае не отвечать хамством на хамство...
  Ответить с цитированием

Старый 12.08.2011, 19:47   #3 (permalink)
Житель
Очки: 59, Уровень: 1 Очки: 59, Уровень: 1 Очки: 59, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для nikilaj8888
 
nikilaj8888 вне форума
Сообщений: 27
Доп. информация
По умолчанию

Ключевой момент в работе продавца - именно терпение по отношению клиенту. А хамство и прочие негативные аспекты общения лучше не использовать, хорошего результата все равно не получится. Самый лучший способ добиться расположения кого-либо - взывать к благородным мотивам, а не заниматься критикой и оскорблениями.
  Ответить с цитированием

Старый 24.10.2011, 13:55   #4 (permalink)
Новичок
Очки: 2, Уровень: 1 Очки: 2, Уровень: 1 Очки: 2, Уровень: 1
Активность: 33% Активность: 33% Активность: 33%
 
Аватар для deejay
 
deejay вне форума
Сообщений: 1
Доп. информация
По умолчанию

Опытный продавец знает что улыбка и любезность привлекает покупателей. Надо сделать хотя бы вид что ты не для себя стараешься. В хамов нормальный человек не чего не купит, просто с принцепа.
  Ответить с цитированием

Старый 21.11.2011, 08:44   #5 (permalink)
Новичок
Очки: 17, Уровень: 1 Очки: 17, Уровень: 1 Очки: 17, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Ekaterinai78
 
Ekaterinai78 вне форума
Сообщений: 6
Доп. информация
По умолчанию

"Клиент всегда прав" и он об этом правиле всегда знает... задача любого продавца сделать все возможное для того, чтобы придерживаться данного правила, однако зачастую бывают клиенты, которые пришли с одной единственной целью, поругаться... главное дам им четко понять, что Вы поняли их намерение и постараться свести конфликт на нет...
__________________
Ну и что, что ветер в голове, зато мысли всегда свежие...
  Ответить с цитированием

Старый 01.05.2013, 22:06   #6 (permalink)
Новичок
Очки: 26, Уровень: 1 Очки: 26, Уровень: 1 Очки: 26, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для игорь
 
игорь вне форума
Сообщений: 7
Доп. информация
По умолчанию

Если клиент нормальный человек, с адекватной психикой, то он никогда не будет хамить продавцу. Даже если встретил со стороны продавца хамское отношение. Все люди,конечно, разные и психика тоже. Но никому хамить непозволительно. Проучить хама надо. Только очень корректно и законно. И так, чтобы хамить он больше не желал никогда.
  Ответить с цитированием

Старый 10.05.2013, 22:01   #7 (permalink)
Новичок
Очки: 2, Уровень: 1 Очки: 2, Уровень: 1 Очки: 2, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Olia
 
Olia вне форума
Сообщений: 1
Доп. информация
По умолчанию

Торговые отношения всегда выигрывают на вежливости. К сожалению, в наше время люди часто подвержены стрессу, из-за которого происходит взрыв, который приносит неприятности окружающим. Для продавца самое лучшее средство избегания конфликта - это пользоваться методами Карнеги или создавать такую атмосферу в магазине, чтобы у покупателя исчезали все негативные эмоции. А для покупателя самое лучшее - это постоянно создавать вежливую атмосферу в общении с продавцом и минимум, что он от этого выиграет - это удобное для себя обслуживание со стороны продавца или персонала, ну а максимум зависит от ситуации.
  Ответить с цитированием

Старый 30.10.2014, 11:09   #8 (permalink)
Житель
Очки: 149, Уровень: 1 Очки: 149, Уровень: 1 Очки: 149, Уровень: 1
Активность: 50% Активность: 50% Активность: 50%
 
Аватар для Rom4ik
 
Rom4ik вне форума
Сообщений: 51
Доп. информация
По умолчанию

главное - найти подход к каждому, как это глупо ни звучит, некоторые хамят не специально вам, просто такой стиль общения
  Ответить с цитированием

Старый 29.10.2015, 18:17   #9 (permalink)
Новичок
Очки: 17, Уровень: 1 Очки: 17, Уровень: 1 Очки: 17, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для cristal199
 
cristal199 вне форума
Сообщений: 6
Доп. информация
По умолчанию

Клиент всегда прав и точка, кто платит тот и заказывает музыку.
  Ответить с цитированием

Старый 11.12.2016, 17:33   #10 (permalink)
Новичок
Очки: 17, Уровень: 1 Очки: 17, Уровень: 1 Очки: 17, Уровень: 1
Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
 
Аватар для Riki
 
Riki вне форума
Сообщений: 6
Доп. информация
По умолчанию

продажа начинается с возражения клиента. Нужно просто уметь общаться с людьми. ссоры ни к чему хорошему еще не приводили.
  Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Выкл.




Текущее время: 10:59. Часовой пояс GMT +3.


Стиль от: eXtremepixels
Сделано на vBulletin® Версия 3.8.4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot