grammtratila

Многие из нас понимают, что Заказчик получивший от вас то что он хотел, уходя с улыбкой на лице, велика вероятность того что он возвратится к вам, и именно вам закажет допустим смастерить сайт.
Стало быть встает вопрос, как нужно настроить систему обслуживания?

Nansy

Я считаю, что первым правилом должно быть 100% удовлетворение потребности клиента доступно и быстро. Комфорт и скорость - то, что большинство людей ценит превыше всего. Ну и еще может сыграть немаловажную роль уникальность товара или услуги, предлагаемой Заказчику.

Ekaterinai78

Если клиент доволен результатом работы с Вами, а Вы ему еще в добавок абсолютно бесплатно оказали еще какую-то услугу, то велика вероятность, что он не только вернется к Вам в дальнейшем, но и сработает эффект сарафанного радио... другими словами он начнет советовать Вашу контору своим знакомым...

__________________
Ну и что, что ветер в голове, зато мысли всегда свежие...

Alisternorge

Я полностью соглашусь с последним комментарием по поводу эффекта сарафанного радио. Потому что это самая лучшая реклама для привлечения клиентов в начале пути.
Обещание хорошей скидки не заставит крупного заказчика обойти вас стороной и поможет закрепить долгосрочные деловые отношения.

Ольга

Самое главное для клиента - это сто процентное удовлетворение. Систему обслуживания настроить нужно так чтобы чувствовалась вся полнота информации и легкая доступность. Клиент с радостью оценит предложенные товары и услуги со скидкой.

Rom4ik

по-моему, даже 100% соответствие и скорость могут не сработать
если, допустим, клиенту не хватило общения с вами
скажет "какой-то он быстрый и молчаливый, пойду туда, где подольше, но можно поболтать"
дайте клиенту то, чего ему нужнее всего